to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Gönderilen Modem İncelenmedi, Arıza Tespit Edilemedi Ve Değişim Talebi
Çiçek Sepeti üzerinden satın aldığım TP-Link VN020-F3 model modemim bir süre sonra durduk yere sürekli internet kopması sorunu yaşatmaya başladı. Garanti süresi devam ettiği için 26.01.2026 tarihinde modemi kargolayarak TP-Link teknik servisine gönderdim.
31.01.2026 tarihinde modem bana geri gönderildi ancak kutuyu benim bantladığım şekilde, açılmamış olarak geri aldım. Buna rağmen tarafıma modemde arıza tespit edilemediği söylendi. Kutunun açılmamış olmasından, cihazın herhangi bir incelemeye dahi tabi tutulmadığını anlıyorum.
Elimde ürüne ait fatura ve gerekli tüm belgeler bulunmaktadır. Garanti kapsamında modemimin gerçekten incelenerek arızasının tespit edilmesini ve buna göre ya tamir edilmesini ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hafta içi faturamla birlikte kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
