Bakım Tamamlandı, Modem Neden 20 İş Günü Kargo Bekliyor?

TP-Link marka VX230V model VDSL2 modemimi 28.03.2026 tarihinde 413914187 numaralı Yurtiçi Kargo gönderisi ile TP-Link servisine gönderdim. TP-Link’in internet sitesindeki servis sorgulama ekranından yaptığım takipte, modemin bakımının tamamlandığı ve 02.04.2026 tarihinden beri “Kargo işlemleri için sıra beklemektedir” ibaresiyle göründüğünü fark ettim.

06.04.2026 ve 07.04.2026 tarihlerinde TP-Link müşteri hizmetlerini arayarak modemimin ne zaman kargoya verileceğini ve Nilüfer / Bursa’daki adresime ne zaman ulaşacağını sordum. Müşteri temsilcisi, tüm işlemleri bitmiş olan modem için 20 iş günü yasal süre olduğunu, bu süre içinde sırası geldiğinde kargoya verileceğini söyledi. Bakımı tamamlanmış bir ürünün kargoya verilmesi için neden 20 iş günü beklendiğini anlamış değilim ve bu konuda net bir bilgi de alamıyorum.

TP-Link’in özellikle kargo süreciyle ilgili yeterli ve tatmin edici bilgi vermemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Modemimin bir an önce Yurtiçi Kargo ile Nilüfer / Bursa’daki adresime gönderilmesini ve yaşanan bu gereksiz gecikme ve bilgilendirme eksikliği için tarafıma makul bir telafi ve resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum.