İade Sürecinde Gecikme Ve İlgisizlik

Tozlu.com’dan t701431892 numaralı kıyafet siparişim için iade talebinde bulundum, ancak yaklaşık 2 haftadır para iadem yapılmıyor. Ürünleri geçen hafta PTT Kargo’ya iade olarak teslim ettim ve ürünlerin Tozlu.com’a ulaştıktan sonra ücret iadesinin yapılacağı söylendi; buna rağmen sistemde hâlâ iade görünmüyor ve her seferinde sadece 'yoğunuz' denilerek oyalanıyorum, bir türlü sonuç alamıyorum.

Tozlu.com’u telefonla arayıp paramın ne zaman iade edileceğini sorduğumda da net bir bilgi verilmedi ve sorumluluk alınmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu an bu paraya gerçekten ihtiyacım olmasına rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alamıyorum, aramalarıma da yanıt verilmiyor. Bu süreçte müşteriyle ilgilenilmediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. İademin daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum ve firmanın bu ilgisiz tavrından dolayı şikayetçiyim.