Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri İle Mağduriyet

profile
14 Ağustos 2025 17:02
1.126

05.08.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma şubesinden hediye değişim talebinde bulundum. İstediğim okul çantası modelini gösterip, başka bir mağazadan temin edilmesini rica ettim. Talebim olumlu karşılandı ve işlemin başlatıldığı söylendi. İnternet sitenizdeki “hangi mağazada var” uygulamasıyla stok kontrolü yaptım ve yakın illerdeki mağazalarda ürünün mevcut olduğunu gördüm. Ancak şube çalışanı tarafından aranıp ürünü bulamadıklarını belirttiler. İnternet sitenizde mağazalarda stok olduğunu söylediğimde ise prosedürün farklı olduğu, internet mağazasıyla mağaza stoklarının aynı olmadığı cevabını aldım. Defalarca internet mağazası değil, aktif mağazalarda ürünün bulunduğunu belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini (0216 499 1999) aradım ve şikayetimi ilettim. Ancak bana tersleyici bir üslupla, “Hanımefendi dediğim şekilde oluyor, başka bir çözüm yok” denilerek yardımcı olunmadı ve başımdan savıldım. Madem başka mağazadan talep edilmiyor, neden ilk başta talebim alındı? Müşteriyi önemsemeyen, yanıltıcı bir süreç yaşadım. Ayrıca stok yok deniliyorsa, tüm mağazalarda stok sayımı yapılıp bilgiler güncellenmeli, yanıltıcı ibareler kaldırılmalı.

İstediğim; stokta olan mağazadan talep oluşturulup, seçtiğim model ile değişim işleminin yapılması ve yaşadığım olumsuzluk için özür ve telafi sağlanmasıdır. Fiş numaram: 0189 Hediye Değişim Fişi, işlem tarihi: 05.08.2025, saat: 19.35’tir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Toyzz Shop'ta Şaşırtan Fiyat Farkı: Mağaza Ve İnternet Arasında Uçurum

profile
28 Kasım 2024 18:18
1.439
Toyzz Shop'ta Şaşırtan Fiyat Farkı: Mağaza Ve İnternet Arasında Uçurum
Toyzz Shop'ta Şaşırtan Fiyat Farkı: Mağaza Ve İnternet Arasında Uçurum
Toyzz Shop'ta Şaşırtan Fiyat Farkı: Mağaza Ve İnternet Arasında Uçurum
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Var Görünen Ürünü Almak İçin Gittiğim Mağazada Ürün Yoktu Mağdur Oldum

profile
19 Eylül 2025 17:30
1.128
1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muharrem
16 Ağustos 2025 20:33
837

Hediye Paketi Talebime Olumsuz Ve Soğuk Yaklaşım

profile
18 Ekim 2025 13:11
1.291
hediye-paketi-talebime-olumsuz-ve-soguk-yaklasim-1.jpg
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Toyzz Shop Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
28 Kasım 2024 12:12
1.150
Toyzz Shop Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Toyzz Shop Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru