to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma şubesinden hediye değişim talebinde bulundum. İstediğim okul çantası modelini gösterip, başka bir mağazadan temin edilmesini rica ettim. Talebim olumlu karşılandı ve işlemin başlatıldığı söylendi. İnternet sitenizdeki “hangi mağazada var” uygulamasıyla stok kontrolü yaptım ve yakın illerdeki mağazalarda ürünün mevcut olduğunu gördüm. Ancak şube çalışanı tarafından aranıp ürünü bulamadıklarını belirttiler. İnternet sitenizde mağazalarda stok olduğunu söylediğimde ise prosedürün farklı olduğu, internet mağazasıyla mağaza stoklarının aynı olmadığı cevabını aldım. Defalarca internet mağazası değil, aktif mağazalarda ürünün bulunduğunu belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini (0216 499 1999) aradım ve şikayetimi ilettim. Ancak bana tersleyici bir üslupla, “Hanımefendi dediğim şekilde oluyor, başka bir çözüm yok” denilerek yardımcı olunmadı ve başımdan savıldım. Madem başka mağazadan talep edilmiyor, neden ilk başta talebim alındı? Müşteriyi önemsemeyen, yanıltıcı bir süreç yaşadım. Ayrıca stok yok deniliyorsa, tüm mağazalarda stok sayımı yapılıp bilgiler güncellenmeli, yanıltıcı ibareler kaldırılmalı.
İstediğim; stokta olan mağazadan talep oluşturulup, seçtiğim model ile değişim işleminin yapılması ve yaşadığım olumsuzluk için özür ve telafi sağlanmasıdır. Fiş numaram: 0189 Hediye Değişim Fişi, işlem tarihi: 05.08.2025, saat: 19.35’tir.
27.11.2024 tarihinde Balıkesir Bandırma ilçesinde bulunan Toyzz Shop oyuncak mağazasından çocuğum için almış olduğum oyuncağın fiyatı 1899.99 liradan satışa sunulmuştur. Tekrardan kuzenim için aynı üründen aynı gün sipariş vermek için yine Toyzz Shop internet adresine girdiğimde aynı ürünün 999 lira...
19/09/2025 tarihinde Toyzz Shop’un Forum Bornova mağazasına, internet sitesinde stokta olarak görünen bir ürünü almak için gittim. Hem dün akşam hem de bu sabah ürünün stokta olduğunu kontrol etmiştim. Ancak mağazaya ulaştığımda ürünün olmadığını söylediler. Mağaza çalışanları, internet sitesindeki ...
16 Ağustos 2025 tarihinde saat 18.30 civarında Edremit Kipa AVM'deki Toyzz Shop mağazasına, daha önce aldığım okul çantasını farklı bir ürünle değiştirmek için gittim. Ürünün fişi yanımdaydı ve değişim için gerekli belgeleri sundum. Mağazada yetkili olduğunu söyleyen hanımefendi, o anda değişim işle...
17.10.2025 tarihinde Toyzz Shop’un kendi internet sitesinden, sipariş numarası #2719E541CG ile kızımın arkadaşına doğum günü hediyesi olarak “Biggest” adlı ürünü satın aldım. Sipariş sırasında hediye paketi seçeneği göremedim ve ürün elime büyük bir karton kutuda ulaştı. Doğum günü partisine gitmeme...
Toyzz Shop'tan hediye gelen ürünümü satan mağaza ve değişim için gittiğim başka şubesinden şikayetçiyim. Gelen ürünün değişim fişinin barkoduna bant yapıştırıldığı için başka bir şubeden değiştiremedim. Aydınlı Toyzz Shop, bana alınan yerden değişim olabileceğini söyledi. Ben de bir ay mı dedim, hay...
Yorumlar