Stokta Var Görünen Ürünü Almak İçin Gittiğim Mağazada Ürün Yoktu Mağdur Oldum

19/09/2025 tarihinde Toyzz Shop’un Forum Bornova mağazasına, internet sitesinde stokta olarak görünen bir ürünü almak için gittim. Hem dün akşam hem de bu sabah ürünün stokta olduğunu kontrol etmiştim. Ancak mağazaya ulaştığımda ürünün olmadığını söylediler. Mağaza çalışanları, internet sitesindeki stok bilgisinin güncel olmayabileceğini, 2 günlük gecikme olabileceğini veya stok hatası yansımış olabileceğini belirttiler.

Bu süreçte ürünü almak için bütün işlerimi erteledim, toplantılarımı iptal ettim ve işten izin alarak mağazaya geldim. Buna rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü bulunduğum mağazaya getirtebileceklerini düşündüm ancak bunun mümkün olmadığını, ürünü almak için başka bir ilçedeki mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

İnternet sitesindeki stok bilgisinin güncel olmaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bulunduğum mağazaya temin edilmesini veya benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.