to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Vaadi Aşırı Yanıltıcı Ve Ertesi Gün Kargo Sözü Tutulmuyor
30.09.2026 Çarşamba günü saat 12.40’ta Toyzz Shop internet sitesi üzerinden iki adet Lego oyuncak siparişi verdim. Sipariş esnasında en geç 1 Ekim Perşembe gününe kadar kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ancak 2 Ekim Cuma akşamı saat 20.30 itibarıyla hâlâ sadece “Sipariş Onaylandı” ibaresi görünüyordu ve ürünlerim kargoya verilmemişti. Bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Bu durum tek seferlik bir aksaklık da değil; daha önceki siparişimde de aynı şekilde neredeyse bir hafta boyunca kargo yapılmasını bekledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda “tedarik aşamasında” cevabını almıştım. Elinizde olmayan, hazır bulunmayan ürünleri “ertesi gün kargo” vaadiyle satışa sunmanız açıkça müşteriyi yanıltmaktır. Gerçekte tedarik edemeyeceğiniz hızda söz verip, ardından müşterileri günlerce oyalıyorsunuz.
Sipariş sayfasında ne vaat ediyorsanız onu yerine getirmek zorundasınız. Elinizde olmayan ürünleri ertesi gün kargo ibaresiyle satmanız, güven kırıcı ve kabul edilemez bir uygulamadır. İnsanları bekletip oyalanmalarına sebep olmak yerine, stok ve tedarik durumunu dürüstçe göstermenizi, bu yanıltıcı vaatlerden derhal vazgeçmenizi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizi acilen düzeltmenizi talep ediyorum.
