Toyzz Shop’ta Fiyat Farkı Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Toyzz Shop’tan 4 Ağustos’ta Barbie Rüya Karavanı satın aldım. İnternet sitelerindeki fiyat ile AVM mağazasındaki fiyat arasında fark olduğunu gördüm ve bunu sormak, çözüm bulmak için 6 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi “Biz kurumsalız, farklı olur tabii” şeklinde bir ifade kullandı ve oldukça kaba, alaycı ve kesinlikle çözüm odaklı olmayan bir tavır sergiledi. Hem fiyat politikası konusunda bir açıklama yapılmaması hem de bu saygısız üslup beni, müşterisi olduğum bir markadan beklemediğim şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Toyzz Shop’un benden alınan fiyat farkını iade etmesini ve yaşanan iletişim şekli nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Hem fiyat tutarsızlığının açıklanmasını hem de müşteri temsilcisinin üslubu konusunda gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.