Toyzz Shop’ta Barkod Sorunu Satın Almayı Engelliyor

Bugün saat 17.30 civarında Forum İstanbul AVM’deki Toyzz Shop mağazasında Disney model peluş hayvan oyuncak almak istedim. Beş farklı ürün denemelerine rağmen hiçbirinin barkodu kasada okunmadı ve bu nedenle ürünü satın alamadım.

Mağaza personeli, sorunu çözmek veya alternatif bir yol bulmak yerine, bana telefon numaramı bırakmamı ve ürün satışa açılınca arayacaklarını söyledi. Sanki başka hiçbir şubeden alınamıyormuş gibi davranmaları ve sorunu o an çözmek için yeterli çabayı göstermemeleri beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bir müşterinin bu kadar basit bir alışverişi bile gerçekleştirememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Personelin barkod sorunu karşısında ne yapacağını bilmemesi ve çözüm üretememesi, mağaza çalışanlarının yeterince eğitimli olmadığını gösteriyor. Toyzz Shop yönetiminden, Forum İstanbul şubesindeki ekibin müşteriyle iletişim, problem çözme ve kasa işlemleri konusunda ciddi şekilde eğitilmesini ve bu tür basit sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.