Toyzz Shop Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Müdürün İlgisizliği

Eskişehir Vega AVM’de bulunan Toyzz Shop mağazasında Perşembe günü saat yaklaşık 14.15 sularında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada depodan çıkarılan ve değerli olduğunu düşündüğüm bir oyuncak araba vardı. Çalışan, bu ürünü bize satmak yerine depoya geri saklayıp kendisine ayırdı.

Durumu sorduğumda ise “karaborsadan alırsınız” diyerek hem saygısız hem de hakaret içerikli bir ifade kullandı. O esnada mağazada olduğunu düşündüğüm müdür de vardı ancak ne olaya müdahale etti ne de bizimle ilgilendi. Hiçbir şekilde açıklama yapılmadan, bu tavırlar karşısında mağazadan hiçbir şey almadan çıkmak zorunda kaldık.

Müşteriye karşı bu saygısız ve yakışıksız davranışın incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Bu tür bir yaklaşımın bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.