Toyzz Shop Mağazasındaki Kaba Ve Yardımsız Personel

25.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Eskişehir Vega AVM içindeki Toyzz Shop mağazasına Hot Wheels kamyonları için gittim. Ürün stokta görünüyordu ancak mağazaya girdiğimde ne bir “hoş geldiniz” diyen oldu ne de herhangi bir ilgi gördüm. Hot Wheels serilerinin nerede olduğunu sordum, ürünü bulamayınca çalışanlara tekrar danıştım. Reyona bakma zahmetine bile girmeden “yok” dediler ve kasada kendi aralarında sohbet etmeye devam ettiler.

Kendi çabamla arayıp bir tane ürün buldum, “Bunların devamı nerede? ” diye sorduğumda ise, son derece saygısız bir tavırla “Koca mağazada nasıl bulalım” şeklinde bir cevap aldım. Stokta göründüğünü, bakmalarını rica ettiğimde de “Bulamayız, mağaza çok karışık” diyerek yine yardımcı olmadılar. Mağazada 5–6 çalışan olmasına rağmen hiçbiri işini yapmıyor, müşteriye karşı üslup, tavır ve tarz son derece saygısızdı. Sonuç olarak sadece kendi bulduğum ürünü alıp, mecburen mağazadan ayrıldım.

Toyzz Shop Eskişehir Vega mağazasındaki bu ilgisiz, kaba ve profesyonellikten uzak personel yaklaşımının firma tarafından incelenmesini, mağaza yetkililerinin benimle iletişime geçerek özür ve açıklama yapmasını, ayrıca çalışanlara yönelik gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilerek hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.