Toyzz Shop Aydın Forum Şubesinde Değişim Kartı Sorunu Ve Saygısız Personel Tavrı

Toyzz Shop Aydın Forum AVM şubesinde 23 Aralık Salı günü yaşadığım bir değişim kartı ve personel tavrı sorununu paylaşmak istiyorum.
Daha önce bu mağazadan hediye olarak bir ürün almıştım ve bu ürün için bana değişim kartı verilmişti.
Hediyenin yetersiz olduğunu düşündüğüm için yine aynı mağazaya giderek daha pahalı iki farklı ürün aldım.
Ancak bu yeni aldığım ürünlere bir türlü değişim kartı tanımlanmadı ve bu kadar basit görünen bir işlem bir türlü çözülemedi.

Kasada “sistem izin vermiyor, giriş yaptım, artık iptal edemiyorum, değiştiremiyorum, hediye kartı veremiyorum” denildi. Elimde ilk alışverişe ait değişim kartı bulunmasına rağmen, bu kez “fişiniz yoksa gidebilirsiniz” şeklinde, saygısız bir üslupla karşılaştım. Defalarca durumu açıklamaya çalışmama rağmen, hediyenin değiştirilebilir olması gerektiğini belirttiğimde sadece “sistemden yapamıyorum” denildi ve hem değişim hem de iade talebim reddedildi; adeta mağazadan kovulmuş gibi hissettirildim ve mağdur edildim.

Bu süreçte ne hediye değişimi ne de iade konusunda yardımcı olunmadı; üstelik çalışanların tavrı da kırıcı ve müşteri memnuniyetinden çok uzak bir şekildeydi. Sadece değişim kartı verilmiş olmasına rağmen, daha sonra bu karta rağmen işlem yapılmaması ve “istediğiniz yere şikayet edin” denilmesi kabul edilemez.

Toyzz Shop’tan beklentim, öncelikle Aydın Forum AVM şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız tavrın karşılıksız bırakılmaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aldığım ürünlerin tamamının iade edilmesini ve bu firma ile tüm alışveriş ilişkimi sonlandırmak istediğimi, artık bu markadan hiçbir ürün almak istemediğimi belirtmek istiyorum.