Orijinal Olmayan Ürün Ve Yanıt Verilmeyen Mağaza

28.06.2026 tarihinde Toyzz Shop Şaşkınbakkal şubesinden Skullpanda L'impressionnisme aldım. Ürünü satın aldıktan sonra kutuya tekrar baktığımda orijinal durmadığını fark ettim. Mağazada çalışan hanımefendi kutuların bu şekilde geldiğini, kutuyu açmam halinde herhangi bir sorun olursa yardımcı olacaklarını söyleyince teşekkür ederek mağazadan ayrıldım.

Satın almadan kısa bir süre sonra, yaklaşık 1–2 saat içinde kutuyu açıp durumu fark ederek tekrar mağazaya döndüm. Ürünün orijinal olmadığı çok net şekilde belli oluyordu. En basitinden içinden çıkan kartın, paketin içindeki karakterin görseliyle aynı olması gerekirken tamamen farklı olduğunu gördüm. Bunun üzerine durumu mağazaya tekrar anlattım. Kırmızı çalışma kıyafeti olan personeller beni bir beyefendiye yönlendirdi, bu kişi de ürünün orijinal olduğuna beni ikna etmeye çalıştı ve mağaza sorumlusunun pazar günü olmadığı için orada bulunmadığını söyledi.

Ben de bana geri dönüş yapılmasını talep ederek ürünü mağazaya bıraktım. Telefon numaramı aldılar ve ertesi gün aranacağım söylendi. Ancak gün içinde mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünü inceleyip tarafıma bilgi verilmesini hem de ürünün orijinal olmaması nedeniyle acilen benimle iletişime geçilerek ücret iadesi işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.