Online Ve Mağaza Fiyatları Arasındaki Büyük Fark Ve Personelin Kaba Tutumu

01.04.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Toyzz Shop mağazasında Hot Wheels ürünlerine bakarken, internet sitenizdeki fiyatlarla mağaza fiyatları arasında yaklaşık yüzde 30 fark olduğunu gördüm. Aynı ürünün internet sitenizde çok daha uygun fiyata satıldığını söylememe rağmen, kasadaki fiyatların daha yüksek olduğunu gördüm.

Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, diğer bazı mağazalarda yaşadığım gibi internet fiyatından satış yapabileceklerini düşünürken, bana “O fiyattan çok istiyorsanız internetten alın” şeklinde son derece ilgisiz ve ters bir cevap verildi. Bu tutum hem fiyat politikanız hem de müşteriyle iletişim açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve ürünü almadan mağazadan çıktım.

İnternet sitesi ile mağazalar arasındaki bu fiyat farkının nedenini ve bu konuda net bir politika olup olmadığını açıklamanızı, ayrıca Kahramanmaraş Piazza AVM şubesindeki personelin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve mağaza fiyatlarının internet fiyatlarıyla daha makul şekilde uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.