Lego Alışverişinde Personelin Kaba Ve Saygısız Davranışı Mağazadan Özür Bekliyor

29.12.2025 tarihinde Manisa Turgutlu Alphart Alışveriş Merkezi’ndeki Toys Shop mağazasına oğluma Lego almak için gittik. Mağazada görevli olan erkek çalışana bir Lego parçası hakkında soru sorduğumuzda, sistemden bakmak ya da net bir açıklama yapmak yerine kaba bir tavırla mırıldanarak geçiştirdi.

Eşim, Lego standının arka kısmında kalan legolara bakmak için birkaç kutuyu eline alıp incelerken, geri yerine koyduğu sırada çalışan “Hepsi aynı zaten, farklı bir şey yok” diyerek azarlar bir üslupla konuştu. Eşim de sadece arkadaki modele baktığını ve kutuları yerine yerleştirdiğini söylemesine rağmen, personel arkasından mırıldanmaya devam etti ve kutuları standa sert bir tavırla yerleştirdi.

Biz anlam veremediğimiz şekilde, ürün satın alırken soru soramayacak mıyız ya da ürünü elimize alıp inceleyemeyecek miyiz diye düşünmek zorunda kaldık. Kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir markada, müşteriye ve özellikle çocuklara karşı bu kadar saygısız, egolu ve kaba tavırlı bir personel görmek bizi hem üzdü hem de rahatsız etti.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve özellikle eşime karşı sergilenen, kesinlikle hak etmediği bu saygısız tutum için mağaza yönetiminden bir özür bekliyorum.