Toyz Shop Tuzla Viaport Şubesinde Şube Müdürünün Saygısız Davranışı

06.12.2025 tarihinde saat 13:30 civarında Tuzla Viaport Marina Toyz Shop şubesinde, kasada ödeme aşamasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Ekli görselde yer alan ürün, kasada sistemde daha yüksek tutarda çıktığı için etiket fiyatı üzerinden almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine, şube müdürü olduğunu belirten ancak yaka kartı takmadığı için adını öğrenemediğim kişi, bana karşı sesini yükselterek hakaret içeren bir üslup kullanmaya başladı.

Kendisinden yaka kartını rica ettiğimde ise daha da sinirlenerek, “Sizin gününüz kötü geçiyor galiba.” diyerek bu kez de eşime dönüp konuşmaya devam etti. Müşteriyle sağlıklı bir iletişim kurmak yerine psikolojik tespit yaparcasına konuşması ve saygısız tavrı, hem beni hem de eşimi son derece rahatsız etti. Olay esnasında yanındaki reyon görevlisi A*** Y* de yaşananlara birebir şahittir.

Toyz Shop gibi bir markanın şube müdürü konumundaki bir çalışanın müşteriye bu şekilde saygısız ve yüksek sesle hitap etmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili kişinin davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını, diğer müşterilere benzer bir tutum sergilememesi için gerekli aksiyonların alınmasını ve bu mağazaya tekrar gittiğimde aynı muameleyle karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.