Toyzz Shop Personelinin Saygısız Ve Kaba Davranışları

20 Kasım 2025 tarihinde öğle saatlerinde Mersin Forum Toyzz Shop şubesinde görevli olan T**** Y* isimli personelin tavrından ve konuşma şeklinden dolayı son derece rahatsız oldum. Daha önce de defalarca aynı mağazaya elimizde yiyecek içecekle girmiş olmamıza ve hiçbir şeye zarar vermemiş olmamıza rağmen, bu kez ilgili çalışan beni rencide edercesine, çok sert bir biçimde uyararak içeriye yiyecek içecekle girmenin yasak olduğunu söyledi.

Ben de içeceğimi kasanın kenarına bırakıp hızlıca Lego alıp çıkmak istediğimi belirttim. Buna rağmen son derece isteksiz ve bilmiş bir tavırla dışarıya bırakmam gerektiğini söyledi. Dışarıda içeceğimin başına ne gelebileceğini bilemeyeceğimi, bu yüzden dışarıya koyamayacağımı ilettiğimde ise bana "O sizin sorununuz." şeklinde son derece bilmiş ve kaba bir karşılık verdi. Bu sözler ve tavırlar beni gerçekten çok rahatsız etti.

Ayrıca erkek arkadaşım, fiyat etiketi olmayan çam ağacı Legosu'nun fiyatını sorduğunda, ilgili çalışan bu kez de küçümseyici bir gülüşle yüksek fiyatı söyleyerek "Alamazsınız." imasında bulunan bir üslupla cevap verdi. Hem müşteriyi küçümseyen bu yaklaşım hem de iletişim tarzı kabul edilebilir değildir. Böyle çalışanlarla ne denk gelmek ne de muhatap olmak istiyorum.

Toyzz Shop yönetiminden, özellikle çocukla gelmeyen müşterilere karşı da daha anlayışlı ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini, bu personelin davranışının incelenerek gerekli uyarının yapılmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.