Toyzz Shop'ta Saygısız Personel Deneyimi Alışverişimizi Zehir Etti

Bu akşam saat 20:05-20:30 arasında Çamsan Park AVM Toyzz Shop mağazasında eşimle birlikte çocuklarımıza oyuncak almak için gittik. Zaten açık olan bir oyuncağın içeriğinde eksik parça olup olmadığını kontrol ederken, mağazada çalışan 30-35 yaşlarında bir kadın personel bize mağazanın diğer ucundan yüksek sesle “Ürünleri açmıyoruz yalnız” şeklinde bağırdı. Biz de zaten açık olan bir ürünü kontrol ettiğimizi belirttik. Ancak çalışan, konuyu uzatmaya devam ederek “İyi, açın o zaman ne yapıyorsanız yapın” dedi. Bu çocuk azarlar gibi tavrı nedeniyle alışveriş keyfimiz tamamen kaçtı ve mağazadan ayrılmaya karar verdik.

Tam çıkış yaparken aynı çalışan eşime tekrar “Siz çok gerginsiniz” diyerek laf attı. Eşim ise kendisine üslubunun yanlış olduğunu ve bizi dinlemediğini söyledi. Çalışan ise sürekli söz keserek eşimin konuşmasına izin vermedi. Ayrıca kendisinin mağaza yöneticisi olduğunu söyledi ve “Olabilir, beni ilgilendirmiyor. Ben 10 sene başka mağazada müdürlük yaptım, üstün başarılarım var” gibi ifadeler kullandı. Müşteriyle iletişim konusunda son derece yetersiz ve saygısız bir tutum sergiledi.

Bu yaşadıklarımızdan dolayı çok üzgünüz ve mağaza yönetiminden bu çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafımıza da geri dönüş sağlanmasını talep ediyoruz.