to read complaints and reviews, or file yours. 
Toyzz Shop İstanbul Esenyurt City Center mağazasından 04.01.2026 tarihinde Sun-SABC-DZM-bebek adlı oyuncağı satın aldık. Ürün kutusuz olarak satıldı. Eve geldiğimizde çocuğumuz bu bebekten korktuğu için oynamak istemedi, bu nedenle ürünü iade etmek üzere 18.01.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittik. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştık ve fiş bilgileri de istendi.
Mağazada A*** isimli çalışan, ürünü kutusuz olduğu gerekçesiyle iade almayacaklarını söyledi ve oldukça sert bir şekilde bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 14.16’da aradık ve iade konusunda yardım talep ettik. Telefonda görüştüğümüz kişi, mağaza personeli uygun bulmadıysa yapacak bir şey olmadığını belirtti, herhangi bir kayıt açılmadı ve bize bir kayıt numarası da verilmedi.
Ürün fiziksel olarak sorunsuz, bozuk ya da hasarlı değil; ancak çocuğumuz korktuğu için kullanamıyoruz. Mağazada da müşteri hizmetlerinde de kimsenin çözüm odaklı yaklaşmaması ve yalnızca birbirine yönlendirmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz. Oyuncağın iadesinin alınmasını veya en azından değişim/hediye çeki gibi makul bir çözüm sunulmasını, ayrıca özellikle Esenyurt City Center mağazasındaki personel tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Toyzz Shop Metrogarden şubesinden SUN-NBR-R/C model oyuncak araba satın aldım (Fatura No: 0502******23). Ürünü aldıktan bir gün sonra, bataryasının çok kısa sürede bittiğini fark ettim. Ürünün toplam şarjı 10 dakika bile sürmüyor ve evde kullanımda dahi tekerlekleri parçalanmaya...
Toyzz Shop City’s İstanbul avm şubesinden kumandalı çekirge oyuncağı satın aldım. Ürünü alırken mağazada görevli gözlüklü bayan personele özellikle iade durumunu sordum, kendisi iadesi olduğunu ve bir sorun olursa ödemenin kartıma yatacağını söyledi. Uzakta oturduğum için ürünü mağazada denemelerini...
07.11.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Ankara 365 AVM'deki Toyzz Shop mağazasından bir oyuncak araba seti satın aldım. Ürünün üzerindeki etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasında 70 TL fark vardı. Çocuğumun ısrarı ve ağlaması nedeniyle ürünü almak zorunda kaldım. Durumu mağaza çalışanlarına ilett...
Yorumlar