Düzce Krempark Toyzz Shop Mağazasının Vurdumduymazlığı

Bugün saat 18.00 sıralarında Düzce Krempark AVM'deki Toyzz Shop mağazasından çocuğum için bir oyuncak satın aldım. Ancak 2-3 dakika sonra aklımızda kalan başka bir oyuncak için, 80 TL değerindeki ilk oyuncak yerine 470 TL'lik oyuncak almak istedim. Fakat erkek mağaza çalışanı, mağaza müdürünün onayı olmaksızın bu işlemi yapamayacağını, mağaza müdürünün şu an mola içinde olduğunu ve en az 45 dakika sonra döneceğini, dönüş saatinin ise belli olmadığını belirterek yardımcı olamayacağını ifade etmiştir. İşlemin çok ciddi olduğunu öne sürerek, yanımdaki iki çocuğumla birlikte istemediğimiz bir oyuncakla mağazadan ayrılmamız gerektiğini söylemiştir. Hiçbir şekilde yardımsever bir tutum sergilememiştir. Müşteri odaklı çalışma prensibinin mağazada uygulanarak gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.