Toysarium Mağazası Garantiyi Reddetti, Bozuk Oyuncak İçin İade Veya Değişim Talebi

Atlantis AVM’deki Toysarium mağazasından 1 Ağustos’ta Syrcar sportscar marka uzaktan kumandalı, şarjlı bir araba aldık. Çocuğum daha ilk gün oynarken araba gitmemeye başladı ve aynı akşam ürün bozuldu.

26 Ağustos’ta arabayı fiilen mağazaya götürdüm, durumu anlattım. Ürünün garanti kapsamında olmadığını, tamir ya da değişim yapmayacaklarını, ücret iadesi de olmayacağını söylediler. Üstelik uzaktan kumandalı ve şarjlı olmasına rağmen ürünün elektronik cihaz sayılmadığını belirttiler ve tamir ya da iade yapılmayacağına dair yazılı bir kağıt verdiler.

İlk günden bozulan bir oyuncak için hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını ve garanti kapsamı dışı tutulmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olan bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, çalışır bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.