İade Süresi Bilgilendirilmemesi Ve Talebimin Reddi

07.06.2026 tarihinde Adana’daki Pilsan Eko Oyuncak mağazasından Ü*** 444 gtr Sport 12v kırmızı akülü araba satın aldım. Ürünü eve getirdiğimizde çocuğuma küçük geldiğini fark ettiğimiz için kesinlikle hiç kullanmadık, mağazadan nasıl teslim aldıysak aynı şekilde duruyor, hiçbir deformasyon ya da zarar yok. Faturayı da elektronik olarak gönderdiler.

İşlerimin yoğunluğu nedeniyle mağazaya fiilen gidemediğim için bir süre sonra iade veya değişim için başvurmak istedim. Ancak alışveriş sırasında ya da sonrasında bana iade ve değişim süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 03.07.2026 tarihinde mağazayı arayıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim, buna rağmen sürenin geçtiğini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Diğer mağaza ve alışveriş merkezlerinde neredeyse her üründe 30 gün içinde iade veya değişim hakkı tanınırken, Pilsan Eko Oyuncak’tan aldığım bu üründe hem süre konusunda bilgilendirilmemem hem de ürün hiç kullanılmamış ve ilk günkü gibi olmasına rağmen kesin bir dille iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Hiç kullanılmamış ve tüm parçaları tam olan bu akülü arabanın ücret iadesinin yapılmasını, en azından tarafıma makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.