Uzaktan Kumandalı Oyuncakta Şarj Süresi Sorunu Ve İade Talebi

20.06.2025 tarihinde Belediye Evleri Mah. Turgut Özal Bulvarı No:222/C Çukurova / Adana adresindeki mağazadan, çocuğuma karne hediyesi olarak Nikko marka uzaktan kumandalı bir araç satın aldım. Bu oyuncak, 10-15 dakika şarjda kaldıktan sonra şarj işlemini tamamlamasına rağmen sadece 8 dakika (net olarak 6 dakika civarında) kullanım süresi sağladı. Bu nedenle ertesi gün (21.06.2025) mağazaya başvurdum ve şarj aparatı/başlığı/adaptörü kaynaklı sorun olabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine, mağazadaki prize takılmak üzere oyuncağı birkaç saatliğine mağazada bıraktım. Geri döndüğümde, şarj edildikten sonra yaklaşık 30-45 dakika boyunca oyuncağın kullanıldığı ve hala şarjının olduğu bilgisi verilerek araç tarafıma teslim edildi. Ayrıca, yine şarj başlığının ya da adaptörün sorunlu olduğu söylenerek konu kapatıldı. (Kullanma kılavuzunda belirtilen özelliklerde şarj aleti kullandığımı belirtmek isterim.)

Mağazada kullanılan USB girişli 3’lü prizin aynısını (aynı marka ve model) 28.06.2025 tarihinde alıp aracı şarj ettiğimde yine aynı sorunları yaşadım.

Bu nedenle Çukurova İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne para iadesi talebiyle 2025/0873.2721 numaralı başvuruyu yaptım.

Konunun Hakem Heyeti vasıtasıyla sonuçlanmasını beklemeden, tarafıma para iadesi yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.