Yetkili Servisin 0w-20 Yağ Kullanma İsteği Ve Garanti Haklarının Tehdidi

2026 model Toyota Corolla Hybrid Passion X‑Pack aracımın 10.000 km bakımında kullanılacak motor yağıyla ilgili olarak Ankara Çankaya’da bulunan Mustafa Kemal Bulvarı üzerindeki yetkili servisle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.

Aracımın kitapçığında ve fabrika önerisinde 0W-16 yağ kullanılması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, bu yetkili servis stoklarında bulunan 0W-20 yağı koymakta ısrar ediyor. Ben, araca fabrikanın belirttiği doğru ürünün konulmasını istediğim için 0W-16 yağı kendim temin edip getirebileceğimi söyledim. Buna rağmen, dışarıdan getirilen yağı koymaları halinde aracımın garanti kapsamı dışında kalacağını belirttiler ve bu talebimi kabul etmediler.

Yaklaşık 3–4 gün önce yaptığım telefon görüşmesinde de, bugün tekrar aradığımda da aynı cevabı aldım. Sonuç olarak, Toyota’nın kendi kitapçığında ve fabrika tavsiyesinde yer alan 0W-16 yağın aracımda kullanılmasını, bunu kendi stoklarından sağlayamıyorlarsa benim temin edip getireceğim 0W-16 yağı kabul ederek bakım işlemini gerçekleştirmelerini ve aracımın garanti haklarının eksiksiz şekilde devam edeceğinin tarafıma yazılı veya net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.