to read complaints and reviews, or file yours. 
20.05.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım 2025 model Toyota Yaris Flame aracım şu an 9.700 km’de ve aracın yedek lastiğin bulunduğu bagaj havuzuna 3 Şubat’ta su aldığını fark ettim. Sıfır bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Aracımı Balıkesir Edremit Kuzenler Oto’ya götürdüm. Burada tampon ızgarasından pislik girmiş olabileceği, aracın en az bir hafta serviste kalacağı, kurutma ve işlemler için ise 25.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Sıfır bir araçta ortaya çıkan bu sorun, “dış etken” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve tüm masrafın bana ait olduğu ifade edildi.
Sonrasında Toyota müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak onlar da aynı şekilde konuyu dış etken olarak değerlendirip dosyayı kapattı. Hem yetkili servis hem de müşteri hizmetlerinden gelen bu yaklaşımdan son derece rahatsızım. Aracım henüz çok yeni ve düşük kilometredeyken, üretim ya da montaj kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bir su alma probleminin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve 25.000 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Toyota’dan, aracımın su alma sorununun detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, sorunun kaynağının net olarak ortaya konmasını ve bu onarım sürecinin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Toyota Türkiye hiçbir şekilde açıklama yapmadı, maile cevap vermedi. Edremit/kuzen oto servis danışmanlarından Arda beye ve yusuf beye nazik yaklaşımları ve verilen yetkileri doğrultusunda yapılabilecek çözümü ilettikleri ve fiyat indirimde yardımcı oldukları için teşekkür ederim.
22 Ekim 2025 tarihinde, henüz 1.300 km’de ve 1,5 aylık olan sıfır Toyota Yaris Hybrid aracım, hibrit motor arızası nedeniyle yolda kaldı. Aracım Toyota Yatu Bodrum yetkili servisine çekildi ve 1 haftayı aşan bir süre boyunca arızanın kaynağı tespit edilemedi. Servis sonunda, arızanın dış kaynaklı ...
03.08.2025 tarihinde 2013 model Toyota Yaris aracımla tek taraflı bir kaza yaptım ve aracımı kaskodan faydalanarak Aydın Parmaksızlar Toyota bayisine çektim. Ancak kaza dosyasının açılması için evraklarım tam olmasına rağmen, servis yetkilisi başka araçların (savcı ve önemli yetkililere ait) öncelik...
Haziran 2025’te İzmir Gaziemir’deki Auto Car galeriden Toyota Yaris model aracı satın aldım. Aracı aldıktan hemen sonra motorla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Araç kullanırken sık sık stop ediyor ve yolda gidemiyor. Sorunun çözümü için aracı servise götürdüm; baskı balata dahil birçok parça değişti...
3 Mayıs 2025’te sıfır olarak aldığım Toyota Corolla 1.5 Dream aracım, yaklaşık 9–12 Aralık tarihleri arasında motor ile şanzıman arasındaki keçeden yağ kaçırması nedeniyle çekiciyle Ankara Toyan servisine götürüldü. Araçta hiçbir vurma, darbe olmamasına rağmen, sorunun üretim kaynaklı olduğunu ve ga...
1 Ağustos 2025 tarihinde Edremit Kuzen Toyota bayisinden Toyota Corolla Cross modelinin en dolu paketini, showroomda aracın yanında bulunan stanttaki fiyat bilgisi ve donanım özelliklerine göre 2.422.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aracı teslim aldıktan sonra, stantta belirtilen bazı donanım özel...
Yorumlar