Toyota Yetkili Servisinde Araç Tesliminde Aşırı Gecikme

59 aır 476 plakalı Toyota Proace Cargo aracımı, 5 Ekim 2026 tarihinde yaşadığım ufak çaplı kaza sonrası sol jant bölgesindeki hasarın onarılması için Çorlu Köşkdere Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Bugün itibarıyla üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen aracım hala tarafıma teslim edilmedi.

Aracımda uzun sürecek kapsamlı bir mekanik ya da kaporta işlemi olmamasına rağmen, servisteki sürecin gereksiz şekilde ağır ilerlemesi ve faturanın ile diğer evrakların sisteme haftalar sonra yüklenmesi nedeniyle aracım adeta serviste rehin kalmış durumdadır. Görüştüğüm yetkililerden de net, tatmin edici bir açıklama alamadım. Sigorta sisteminden aldığım evrak işlem tarihleri ve gecikmeyi açıkça gösteren, ilgili servis ve dosya sürecine dair kayıtları içeren belgeler elimde mevcuttur.

Toyota gibi müşteri memnuniyetine önem veren bir markanın yetkili servisinde yaşanan bu lakaytlık ve evrak sürecindeki yavaşlık, hem servise hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir. Toyota Genel Merkezi’nin Çorlu Köşkdere Otomotiv’de yaşanan bu süreci ivedilikle incelemesini, sigorta dosyamın ve evrakların hızla tamamlanmasını, aracımın daha fazla bekletilmeden derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sigorta dosya bilgilerim sistemde 2026351060754-0 numaralı kasko dosyası olarak yer almaktadır.