Toyota Tokullar Gaziemir Yetkili Servisi 4.800 TL Ücretli Boş DPF Tespiti

Toyota Tokullar Gaziemir Yetkili Servisi 4.800 TL Ücret Aldı, İşlem Yapmadı

Toyota Hilux aracımı, gösterge ekranında açıkça görünen Dizel Partikül Filtresi (dpf) uyarısı nedeniyle İzmir Gaziemir Toyota Tokullar Yetkili Servisi’ne götürdüm.

Dpf işlemlerinin sıcak motor gerektirdiğini bildiğim için Kuşadası’ndan (75 km) gelerek aracı bilinçli şekilde sıcak halde servise teslim ettim. Ancak mesai bitimine zaman olmadığı söylenerek ertesi gün saat 08.30’da gelmem istendi.

Ertesi gün belirtilen saatte servisteydim. Aracım 09.30’da servise alındı. Arızanın ne olduğunu bildiğimi, ekranda zaten yazdığını ve 14.00 civarında çıkmak zorunda olduğumu özellikle belirttim.

Buna rağmen araç saatlerce bekletildi ve saat 16.00’da bana yalnızca:
• Araçta dpf arızası olduğu,
• Dizel araçlarda bu sistemin 4–5 yılda bir veya 200.000 km civarında değiştiği,
• Değişim bedelinin 171.000 TL olduğu
söylendi.

Bu “tespit” için 4.800 TL ücret alındı.

Ancak:
• Söylenen arıza zaten araç ekranında yazan ve benim bildiğim arızadır.
• Aracı teslim aldığımda motor tamamen soğuktu. Bu da aracın çalıştırılmadığını ve dpf ile ilgili teknik bir işlem yapılmadığını göstermektedir.
• Araçtaki tüm arıza ışıkları aynen yanmaya devam etmektedir.

Yani hiçbir onarım, rejenerasyon veya teknik işlem yapılmadan, sadece bilinen bir arızanın tekrar söylenmesi karşılığında 4.800 TL tahsil edilmiştir.

Bu durum yetkili servis anlayışına ve tüketici mevzuatına aykırıdır.
Alınan 4.800 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtirim.