Toyota Tokullar Gaziemir'de Cam Değişimi İçin Uzun Bekleyiş Ve Yetersiz Hizmet

Toyota Corolla marka 2021 model aracımı sol arka kapı camı kırılması nedeniyle Toyota Tokullar Gaziemir İzmir yetkili servisine 24.07.2025 günü götürdüm. Ellerinde cam olmadığını camı sipariş vereceklerini ve 30.07.2025 çarşamba günü takabileceklerini serviste olmamı söylediler. Söylenilen tarihte Sabah saat 9:00 da sevişte olmama rağmen 10:00 a kadar muhatap bulamadım. Nihayet saat 10 da aracım servise alındı işlemin 3-4 saat sürebileceği söylendi; İşlem bittiğinde arayacaklarını söylediler. Bende servisten ayrıldım. Öğleden sonra saat 15:30 a kadar bekledim. Arayan olmayınca kendim servisi aradım uzun aramalar sonucu nihayet telefonda bir muhatap buldum ve durumu söyledim. Cevaben işlemin bitmediği işlem bittiğinde arayacaklarını söyleyerek telefonu kapattı. Saat 16:30 civarında artık beklemekten sıkılarak mesai saati son bulacağı için saat 09:00 da götürüp bıraktığım aracımı almak için Toyota tokullar Gaziemir servise gittim. Ancak aracımın işleminin bitmediği beyan edilerek Beklemem söylendi. Yaklaşık bir saat daha bekledikten sonra Servis müdürüyle görüşmek istedim. Servis müdürünün namaz kıldığını söyleyerek yetkisi olmayan başka bir görevliyle görüştürdüler. Oda beklemem gerektiğini işlemin devam ettiğini aracımın içindeki cam parçaları nedeniyle aracımın temizletildiğini söyledi. Beklemeye devam ettim. Nihayet sanıyorum artık mesai biteceği için mesaileri 18:00 da bitiyormuş; Saat 17:50 de aracım geldi ancak içinde cam parçalarının temizlenmediğini gördüm. Görevliye kendilerinin söyledikleri halde aracın neden temizlenmediğini sorduğumda şaka yapar gibi beklersem içini çektirip getireceğini söyledi.
Sonuç olarak sol arka kapı camını 2500 TL'ye sanayide aynı gün yarım saatte taktırmak varken yetkili serviste yaptıralım diyerek 6 gün kırık camla dolaşarak cam beklemek zorunda kaldım. Sanayide 2500 TL olan cama 7250 TL cam parası 1000 TL işçilik olmak üzere toplam 8.250 TL ödedim. Sanayide yarım saatte bitirilecek iş için bütün gün bekledim; günüm heba oldu. Ya da kasıtlı bekletildim. Aracımı kirli; içinde cam kırığı parçalarıyla teslim aldım. Zaman herkes için çok değerli. Verilen sözler süreler tutulmadı. Serviste bir vurdumduymazlık ilgisizlik var. 3 kat fazla para ödememize rağmen niçin hizmetinde en kötüsüyle karşı karşıya bırakılıyoruz. Ben bugün aldığım hizmet karşılığında ödediğim parayı size helal etmiyorum. İzmir Gaziemir Toyota Tokullar servisine bir daha gitmem.