Toyota Servisinde Randevu Gecikmesi Ve Bekleme Sorunu

18.09.2026 tarihi saat 14:00 için Toyota Denizli yetkili servisten rutin bakım randevusu aldım. İl dışından gelerek saat 13:30’da serviste hazır bulundum, buna rağmen aracım ancak 15:30’da, gidip özellikle uyarıda bulunduktan sonra içeri alındı. Bana bakımdan çıkışın da en az 2 saat süreceği, toplam sürenin 4–5 saati bulabileceği ancak bunun da net olmadığı söylendi.

Yoğunluk olduğunu ifade ettiler fakat böyle bir yoğunluk varsa randevu saatlerinin buna göre ayarlanması gerektiğini düşünüyorum. Randevu verilip insanların saatlerce showroomda boş yere bekletilmesi, randevu saatlerinin hiçbir öneminin olmaması ve randevu sisteminin bu kadar lakayıt işlemesi kabul edilebilir değil.

Randevu sisteminin gerçekten işleyen, verilen saatlere mümkün olduğunca riayet eden bir düzene kavuşturulmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.