Toyota Sandıkçı Plaza’da Randevu Saatlerine Uyulmadığı Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Toyota C-HR aracımın bakımı için defalarca Toyota Sandıkçı Plaza’ya randevu alarak gittim ancak verilen randevu saatine hiçbirinde sadık kalınmadı. Randevu saatimde orada olmama rağmen aracı içeri almaları bazen 5 saati, bazen de 6–7 saati buluyor. Bugün için de işlemin yaklaşık 4 saat süreceği söylendi.

Danışmanlar arasında da çelişkili açıklamalar yapılıyor. Bir danışman yoğunluktan bahsederken bir diğeri cihazların arızalı olduğunu söylüyor ve her seferinde durum bu şekilde geçiştiriliyor. Şu ana kadar aynı sıkıntıyı üç kez yaşamış olmama rağmen süreçle ilgili net, tutarlı ve güven veren bir bilgilendirme yapılmadı.

Toyota markasına ve yetkili servise güvenerek randevu alıyorum ancak randevu sistemine uyulmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Bu durumun incelenmesini, randevu saatlerine gerçekten uyulan, müşteri zamanına saygı duyan bir servis işleyişi oluşturulmasını ve yaşadığım aksaklıklarla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin yayımlanarak diğer kullanıcıların da Toyota Sandıkçı bayisindeki bu aksaklıklardan haberdar olmasını talep ediyorum.