Toyota Servis Sonrası Tekrarlayan Şanzıman Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

2009 model Toyota aracımı 17.08.2023 tarihinde Şanlıurfa Toyota Çayırcıoğlu Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Aracımda aktüatör debriyaj değişimi, baskı balata değişimi, rulman debriyaj değişimi, debriyaj baskısı komple değişimi ve şanzıman yağı değişimi işlemleri yapıldı. Aracımı teslim aldıktan sonra 5. vitese geçişte 'çart' şeklinde bir ses fark ettim ve hemen tekrar servise döndüm. Usta ile birlikte test sürüşüne çıktık, kendisi de sesi duydu ve sorunun giderileceğini belirtti. Ertesi gün araç teslim edildiğinde sorun giderilmişti.

Ancak yaklaşık iki hafta önce aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Aracımı yeniden servise götürdüm ve yapılan kontrolde arızanın şanzımandan kaynaklandığı, tamirin ise 50-60 bin TL masraf tutacağı tarafıma bildirildi. Oysa bu arızanın ilk onarım sırasında yapılan eksik ya da hatalı işlemden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen yetkili servis benden yeniden ücret talep etmektedir.

Bu süreçte Toyota müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sorunun ücretli olarak çözülmesi gerektiği söylendi. Aracımın plakası 16ADB505’tir ve daha önce bu serviste herhangi bir sorun yaşamadım.

Toyota gibi köklü ve güvenilir bir markadan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve şanzıman arızasının tarafıma herhangi bir masraf çıkarılmadan, servis tarafından düzeltilmesidir. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.