Serviste Tespit Edilemeyen Arızalar Ve Garanti Kapsamı Dışında Kalan Masraflar Nedeniyle Güven Sorunu

Toyota Mezcar Servis'e 11.10.2025 tarihinde, Toyota CHR 2017 model aracımı yıllık rutin kontrol için götürdüm. Aracım, yağ değişim zamanı geldi diye uyarı vermişti; kontrol edildi ve yağ değişimi yapıldı. Disk ve balataların 17.000 TL'ye değişmesi gerektiğini söylediler. Arabam yaklaşık bir senedir bazen gaza basınca titriyordu, her zaman olmuyordu; bunu da belirttim ve makineye bağladılar, fakat bir şey bulamadılar. 17 Ekim'de uzun yola çıkacağımı da belirtmiştim. 15 Ekim'de kendi iş yerimdeki araç ustasına baktırdım, araçta sıkıntılar olduğunu ve bu sorunları halletmeden uzun yola çıkmamam gerektiğini söyledi. Ben de yine 15 Ekim'de Mezcar Servisi aradım, 16 Ekim için randevu aldım ve aracı getirdim. Bu sefer bujilerin değişmesi gerektiğini söylediler; 8.000 TL'ye garanti kapsamında değilmiş, kabul ettim ve değişti. Aracı sürüş testine çıktık, yine gaza basınca tekleme oldu. Servise döndüğümüzde tekrar makineye bağladılar; bu sefer de başka bir bobinin değişmesi gerektiğini ve yine garanti kapsamında olmadığını söylediler, ayrıca ellerinde ürün yokmuş, saat 17:00'de gelecekmiş. Biz 16 Ekim akşamı uzun yola çıkacaktık, bunu da biliyorlardı. Şimdi ne olacak, bunun hesabını kim verecek? Siz nasıl bir servisiniz ki bizim hayatımızla oynuyorsunuz? Araçtaki arızayı bulamıyorsunuz, bulduğunuz şeyler hep garanti kapsamı dışında ve hepsi ücretli. Bunu bilerek yapmadığınızı nereden bileceğim, size nasıl güveneyim? Hiçbir şey bilmeden mi çalışıyorsunuz? Geçen sene de size getirdiğimizde hiçbir şey olmadığı halde plakayı değiştirelim dediniz, güya garanti kapsamındaydı. Para almadınız ama plakayı doğru monte edemediniz; kaç gün sensörün ikaz sesinden araba kullanamadık. Size tekrar geldik, montaj yaptınız. Yapılamayan işlemler için şikayetçiyim. İnsan hayatı bu kadar ucuz olmamalı.