to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Servisinde Parça Gecikmesi Ve Destek Eksikliği
2025 model Toyota C-HR Hybrid X-Sport Paket aracımı 6 Ocak 2026 Salı günü Sakarya Sandıkçı Toyota Plaza’ya tamir için bıraktım. Bugün 3 Şubat ve aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. 54a***8 plakalı aracımla ilgili olarak servis yetkilileri, airbag sensörü (ECU-beyin) ve bir adet sis farı parçasının yurt dışından geleceğini, henüz kendilerine ulaşmadığını ifade ediyor.
Bu süreçte servisle 5–6 kez görüştüm ve her seferinde sadece parçaların yurt dışından temin edileceği, ne zaman geleceğinin bilinmediği ve sabırla beklemem gerektiği söylendi. Ben zaten yaklaşık 1 aydır sabırla bekliyorum. Sakarya’da ikamet ediyorum ve aracım da Sakarya’daki Toyota fabrikasında “Yerli Üretim” sloganıyla üretilen bir araç. Vatandaşlar internet üzerinden Çin’den sipariş verdikleri ürünleri en geç 10 gün içinde teslim alabiliyorken, Toyota gibi köklü bir markanın yedek parça lojistiğinde bu kadar yavaş hareket etmesini marka imajına yakıştıramıyorum.
Bu süre zarfında 15 gün boyunca ikame aracı kasko firmamdan temin ettim, yetkili servis bana herhangi bir ikame araç veya benzeri bir destek sunmadı. Hem aracımın uzun süredir serviste kalması hem de net bir temin bilgisi verilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın yedek parçalarının acilen temin edilmesini ve onarımın ivedilikle tamamlanarak aracımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 1 aydır araçsız kalmam sebebiyle oluşan mağduriyetime istinaden aracıma ek garanti süresi jesti yapılmasını rica ediyorum.
