Toyota Rezervasyon İptalinde Ücret İadesi Gecikiyor

28 Ağustos 2025 tarihinde Toyota'nın web sitesindeki online rezervasyon sayfası üzerinden Corolla Cross modeli için Antalya Toyota Plaza Bakırcılar bayisinden rezervasyon yaptım ve 30.000 TL tutarındaki ödemeyi EFT yoluyla, 1519994 numaralı rezervasyonum için gerçekleştirdim.
29 Ağustos’ta bayi tarafından arandım ve ay sonuna kadar ödemeyi tamamlamam gerektiği belirtildi. Ancak ay sonuna 2 gün kalmışken, bu sürede ödemeyi tamamlayamayacağımı ve yurt dışına çıkacağımı, web sitesinde ise müşteri temsilcisinin iletişime geçtiği tarihten itibaren 5 iş günü içinde ödeme yapılması gerektiğinin yazdığını ilettim. Bana 8 gün süre verilirse aracı almak istediğimi de belirttim.

Bayi tarafından, ay sonuna kadar fatura kesilmesi gerektiği ve bu nedenle rezervasyonun iptal edileceği söylendi. 6 Ağustos’ta ise rezervasyonumun iptal edildiğine ve ücretin iade edileceğine dair SMS aldım. Müşteri temsilcisiyle tekrar iletişime geçtiğimde, iptalin gerçekleştiği ve ücretin yatmış olması gerektiği, ancak detaylı bilgi alınıp tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. 7 Ağustos iş günü bitmesine rağmen ne rezervasyon ücretim iade edildi ne de konu hakkında tarafıma dönüş yapıldı.

Ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.