Ön Siparişle Alınan Toyota Aracın Teslim Edilmemesi Ve Kampanya Koşullarının İhlali

26 Temmuz 2025 tarihinde Tekirdağ Köşkdere Bayii üzerinden Toyota Corolla Cross model araç için online ön sipariş oluşturdum ve havale/EFT ile 30.000 TL ön ödeme yaptım. İşlem başarılı olarak teyit edildi ve rezervasyon numaram 4257914 ile tarafıma bildirildi. Ancak daha sonra bayi tarafından bana araç tahsisi yapılamayacağı, mükerrer yani çift satış olduğu ve bu nedenle aracı teslim edemeyecekleri söylendi. Elimde tüm evraklar mevcut.

Bu süreçte hem bayi ile hem de Toyota müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Hatta bana siparişiniz başarılı ile oluşturuldu diye mail de geldi. Onu da resimlere ekledim. Buna rağmen bana sadece siparişimin iptal edildiği, başka araç verilemeyeceği ve gerekçe sunulmadığı iletildi. Ayrıca, kampanyalı özel fiyat kapsamında olan aracın teslimatı için önümüzdeki ay beklememi önerdiler fakat o zaman da zamlı fiyattan alabileceğim belirtildi. Başka bir araç teklifi ya da çözüm sunulmadı.

Benim talebim, ödediğim ön ödeme tutarı ve kampanya koşulları korunarak, aynı model aracın aynı fiyattan tarafıma tahsis edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve mağduriyetimin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.