Toyota Rav4 Bagaj Amortisör Arızası Ve İyi Niyet Garantisi Talebi

2020 model Toyota Rav4 Hybrid Passion X-Pack aracımın bagaj kapağını açan amortisörleri yaklaşık 3 aydır çalışmıyor. Bu sorun ortaya çıkınca aracı yetkili servise götürdüm, ancak herhangi bir inceleme yapılmadan doğrudan amortisörlerin değişmesi gerektiği ve garanti süresinin Nisan 2025’te bittiği belirtildi. Bu nedenle kendi imkanlarımızla değişim yapmamız gerektiği söylendi.

Daha sonra Toyota müşteri hizmetlerini arayarak, garantimizin kısa süre önce bittiğini ve birçok markada uygulanan iyi niyet garantisi kapsamında yardımcı olunmasını rica ettim. Ancak talebim direkt olarak reddedildi. Aracımızın plakası 48 adz 892’dir ve bu sorun ilk defa yaşanıyor. Garanti kapsamında olmadığına dair yalnızca sözlü bilgi verildi, yazılı bir belge sunulmadı.

İyi niyet garantisi kapsamında bagaj amortisörlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum ve konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.