Garanti On Kapsamında Direksiyon Kutusu Sorunum Çözülmedi, Mağdur Edildim

2021 model Toyota Corolla 1.8 Hybrid aracım şu anda 103.000 km’de. 70.000 km’den itibaren “Garanti On” programına dahil olabilmek için tüm bakımlarımı Toyota Gürses Plaza yetkili servisinde düzenli ve zamanında yaptırdım. Servisteki çalışanlar, Garanti On uygulamasının normal garantiyle aynı kapsamda olduğunu özellikle belirttiler.

Ancak yaklaşık bir yıldan uzun süredir direksiyon kutusundan ses gelmesi şikayetim var. Bu konuyu defalarca iletmeme rağmen kayıt altına alınmadı, sadece sözel olarak ileteceklerini söylediler. Son olarak 10 Ekim 2025 tarihinde aracı tekrar Gürses Plaza’ya götürdüm. Burada ve Toyota Genel Müdürlük’te, direksiyon kutusunun “aşınabilir parça” olduğu ve bu nedenle Garanti On kapsamında değerlendirilmediği söylendi. Oysa aynı parça normal garanti kapsamında değiştirilebiliyor. Amaç sadece para almak garantiye alınmıyor.

Tüm bakımlarımı eksiksiz ve zamanında yetkili serviste yaptırmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, direksiyon kutusundaki sorunun Garanti On kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.