Toyota Proace City’de Tekrarlayan Akü Sorunları Ve Araç Değişimi Talebi

Toyota Proace City marka aracımı 07.10.2026 tarihinde Erzurum İkbal yetkili servisine yıllık bakım için götürdüm. Daha önce de akü kaynaklı sorunlar yaşadığım için özellikle bu konunun kontrol edilmesini istedim. Buna rağmen araçtaki akü problemini kabul etmelerine karşın garantiden akü siparişi verdiklerini, 11.10.2026 tarihinde teslim edilebileceğini söylemelerine rağmen aküyü değiştirmeden sadece şarj edip aracı teslim etmeye çalıştılar. Yıllık bakım için de 21.967,55 TL ödeme yaptım.

Bu durumdan önce, aracı aldıktan sadece yaklaşık iki ay sonra 19.12.2024, 14.01.2025 ve 29.01.2025 tarihlerinde aynı akü sıkıntısı nedeniyle aracı toplam üç kez daha servise götürmüştüm. Bu süreçlerin sonunda akü değişimi yapılmıştı ancak görüldüğü üzere akünün değişmesi de sorunu kalıcı olarak çözmedi ve benzer sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum.

Yaşadığım tekrar eden akü problemleri, aracın güvenilirliğine ve can güvenliğine dair ciddi endişe oluşturmaktadır. Bu nedenle sadece akü değişimiyle sınırlı bir işlem değil, aracımın aynı segmentte ve sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. İstanbul merkez ile yaptığım görüşmede K**** Bey, yapılabilecek bir şey olmadığını, sadece yetkili mercilere bilgilendirme yaptığını ve iki gün içinde dönüş yapılacağını iletti. Ancak bu açıklama yaşadığım sorun ve mağduriyet için yeterli değildir.

Toyota’dan, tekrar eden bu arıza ve servis süreçleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını, aracımın yeni ve sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesi yönündeki talebimin incelenerek en kısa sürede tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.