to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Sıfır Kilometre Proace City Arızası ve Mağduriyet hakkında
27.03.2026 tarihinde Toyota Sonkar İstanbul’dan sıfır teslim aldığım Proace City aracım, birkaç gün içinde multimedya ve gösterge panelinin kapanması, sistemin sürekli "enerji koruma modu"na geçmesiyle arızalanmıştır. Aracı 30.03.2026 tarihinde servise teslim ettim. Önce güncelleme hatası denilse de sonrasında elektronik kontağın değişmesi gerektiği bildirilmiş ve aracım 14 gündür serviste bekletilmektedir.
Süreçteki Aksaklıklar:
İkame Araç: Mağduriyetim açık olmasına rağmen, 10 gün kuralı öne sürülerek ikame araç talebim ancak 4. Aramamda karşılanmıştır.
Değişim Talebi: Sıfır araçta meydana gelen bu kritik donanımsal arıza ve parça değişimi nedeniyle araç değişimi talep ettim; ancak "değer kaybı yok" gerekçesiyle reddedildi. Oysa Toyota el kitapçığında yer alan tüketici haklarım göz ardı edilmiştir.
İlgisizlik: Süreç boyunca tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, tüm aşamalar benim ısrarlı takibimle ilerlemiştir.
Talebim:
Yaşadığım güven kaybı ve mağduriyet sebebiyle mevcut aracımdan soğumuş bulunmaktayım. Bu durumun telafisi adına, Corolla Cross Hybrid modele geçiş talebim için tarafıma makul ve somut bir indirim tanımlanmasını, sürecin müşteri memnuniyeti odaklı ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını bilgilerinize sunarım.
13 gün önce İstanbul’daki Toyota yetkili servisine Proace City model aracımı bıraktım. Garanti kapsamında olan bir parça arızalandığı için aracım serviste kaldı. Parça beklenmesi, video çekimi ve onay süreçleri derken günlerdir tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Defalarca hem servisi hem de ...
23.01.2025 tarihinde Toyota Proace City X paket sıfır araç aldım galeriden. Araçta motor arıza ışığı yandı, servise götürdüm. Sabah 09:30'dan akşam 18:00'e kadar incelediler, ancak arızayı bulamadılar. Aracı bu şekilde kullanabileceğimi söylediler, fakat kabul etmedim. Arızayı bulmanın uzun sürebile...
Toyota Pişmanlıktır. 30 Ekim akşamı Toyota Proace city aracım arızalandı, o gece çekiciyle aracımı Toyota servise bıraktım. Ertesi günü servise gittim ve aracın durumunu anlattım. İlk önce arızanın marş motoru olduğu söylendi, yaklaşık 18000 lira maaliyeti olduğu söylendi, işçilik hariç, çünkü garan...
Sıfır km aldığımız Toyota Proace City aracımız henüz 1800 km’de beyin arızası vererek yolda kaldı. İşin en üzücü tarafı, henüz 1000 km kontrolündeyken bu elektronik hataları belirtmemize rağmen servis tarafından herhangi bir müdahale yapılmadı ve 'sorun yok' denilerek gönderildik. Şu an aracın beyni...
22.03.2024 tarihinde Bursa Çavdarlı Toyota bayisinden 2023 model sıfır Proace City araç satın aldım. Araç test edilmedi ve tüm ödemeler yapıldıktan sonra teslim edildi. Aracı aldığımda sol ön ve arka hoparlörlerden radyo sesi gelmiyordu; bunun yerine rahatsız edici bir ses duyuluyordu. Durumu bayiy...
Yorumlar