Toyota Proace City Arızası Ve 48 Gün Serviste Kalması Nedeniyle Satış İptali Ve İade Talebi

11.09.2026 tarihinde Konya Otojen Toyota bayisinden sıfır kilometre Toyota Proace City 1.5d 130 HP Passion X-Pack aracı satın aldım. Aracı aldıktan sadece 12 gün sonra, 23.09.2026 gecesi saat 02.11’de araç arıza verdi ve çekiciyle servise götürülmek zorunda kaldı. Sıfır aldığım bir aracın daha ilk günlerinde beni yolda bırakması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.

Araç serviste iki gün kaldıktan sonra teslim edildi, fakat sadece iki gün binebildim. Bu kez farklı bir arıza oluştu ve tarafıma sıfır aracın beyninin değişeceği söylendi. Bu süreçte ne zaman sonuçlanacağı, parçanın ne zaman geleceği konusunda net hiçbir bilgi verilmedi, ikame araç da sağlanmadı. Şu an itibarıyla aracım yaklaşık 48 gündür serviste ve ben sadece bir hafta binebildiğim sıfır aracımı kullanamıyorum.

Bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak perişan etti. İnsanlar bu araçları almak için zor şartlarda para kazanıyor. Yaşadığım belirsizlik ve mağduriyet yüzünden aile içinde ciddi sorunlar yaşadım, eşimle tartışmalarım oldu ve hayatımın en zor günlerinden birini değil, en zor dönemini geçiriyorum. Buna rağmen Konya Otojen bayisinin yaklaşımı da kesinlikle çözüm odaklı ve tatmin edici olmadı.

Sıfır aldığım, daha ilk günlerinde sürekli arıza çıkaran ve günlerce serviste kalan bu araç için artık tamir veya parça beklemek istemiyorum. Toyota Türkiye ve Konya Otojen bayisinden, ayıplı hale gelmiş bu aracın bedel iadesinin yapılarak satışın iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.