Toyota İlan Fiyatı Değişikliği ve Kredi/Takas Bilgisi Eksikliği

Adana Toyota’nın ikinci el hizmetiyle ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Dün akşam saatlerinde firmanın resmi internet sitesinde Adana’da satılık olan beyaz renkli Honda hr-v ilanına baktım ve araç 1.305.000 TL olarak görünüyordu. Sitedeki resmi fiyat üzerinden aracı almak için ilandaki numarayı aradım ve bir satış temsilcisiyle görüştüm.

Görüşme sırasında aracı almak istediğimi, sitede fiyatın 1.305.000 TL göründüğünü ve bu fiyata almayı düşündüğümü belirttim. Satış temsilcisi ise aracın fiyatının 1.325.000 TL olduğunu söyledi. Ben de resmi sitede 1.305.000 TL yazdığını, hata olsa bile bunun sorumluluğunun firmada olduğunu ve benim bu ilan edilen fiyata göre aracı almak istediğimi ilettim. Fiyatı bu şekilde keyfi olarak değiştiremeyeceklerini söyledim.

Bunun üzerine satış temsilcisi müdürüyle görüşüp bana dönüş yapacağını, numaramı aldığını ifade etti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne fiyatla ilgili bir açıklama yapıldı ne de müşteriyi önemseyen bir iletişim kuruldu.

Ayrıca elimde bulunan 2011 model Toyota Verso aracımı da belirterek, ALJ finans üzerinden bu araç için ne kadar kredi çıkabileceğini ve takas imkanını sordum. Aracımı daha önce Diyarbakır Kardelen Toyota plazadan aldığımı, yine Toyota çatısı altında işlem yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana net bir kredi ya da takas teklifi sunulmadı, sadece araç resmi veya ruhsat seri numarası ve rapor istendi, bunların şu anda elimde olmadığını söylediğimde ise yardımcı olunmadı.

Hem ilan edilen araç fiyatının telefon görüşmesinde yükseltilmesi hem de kredi ve takas konusunda net, yol gösterici ve çözüm odaklı bir yaklaşım görememiş olmam sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum. İlanda gördüğüm 1.305.000 TL fiyattan Honda hr-v aracını almak veya en azından bu fiyat farkı ve iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca 2011 Toyota Verso aracım için ALJ finans kapsamında açık ve net bir kredi/takas bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum.