Toyota Hilux'ta Tekrarlayan PCS Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılması

2023 model Toyota Hilux aracımda yaşadığım sürekli pcs arızası nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Aracım şu anda 112 bin km’de ve daha önce aynı pcs arızası nedeniyle iki kez servise gitmek zorunda kaldım. Her seferinde arıza aynı şekilde ortaya çıktı ve yaklaşık 30 bin km aralıklarla tekrar ediyor. 110 bin km bakımında herhangi bir sorun olmadığı söylendi ancak bakımdan yaklaşık 1000 km sonra tekrar pcs uyarısı verdi.

Denizli Yarımca’daki servise gittiğimde, bu parçanın garanti süresinin bittiği ve artık garanti kapsamına girmediği ifade edildi. Ancak aynı arızayı daha önce iki kez yaşadım ve o dönemlerde bu arıza garanti kapsamında işlem görmüş, tarafıma iş emri ve benzeri belgeler de verilmişti. Sürekli tekrar eden, kronik hale gelmiş bir güvenlik sistemi arızasının sadece kilometre sınırı nedeniyle garanti dışı bırakılmasını adil bulmuyorum.

Tekrar görüştüğümde Toyota müşteri hizmetleri de 100 bin km’den sonra bu parçaların garantiye girmediğini belirtti. Güvenlikle ilgili bu kadar kritik bir parçanın bu şekilde kullanıcı üzerinde bırakılmasını kabul etmiyorum ve yaşadığım bu sürekli pcs arızasının, geçmiş kayıtlarım da incelenerek iyi niyet garantisi veya benzeri bir şekilde karşılanmasını, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.