Toyota Servisinde Tekrarlanan PCS Arızası Ve Gereksiz 20 Bin Liralık Sensör Değişimi İadesi Talebi

2022 model Toyota Hilux aracımda pcs arızası sebebiyle ilk olarak Afyon Hisar Toyota servisine gittim. Burada nox sensörü değişimi yaklaşık 2 saat içinde yapıldı ve ücretini ödedim. Aracım Çanakkale’ye geldikten yaklaşık 7 ay sonra aynı arızayı tekrar verdi ve bu sefer Çanakkale Toyota A****** servisine başvurdum.

İlk gittiğimde sadece arıza sıfırlaması yapılarak araç bana teslim edildi. Bu şekilde tam 5 kez sadece sıfırlama yapılıp gönderildim. 6. Gidişimde bu kez parçacık sensörünün delindiği söylenerek yaklaşık 20.000 TL civarında sensör ücreti ödedim. Ancak arıza 10 gün sonra tekrar ortaya çıktı. Sonrasında hatanın soketin takılmamasından kaynaklandığı söylenip işlem yapılarak araç yeniden teslim edildi.

8. Gidişimde ise bu defa Nitro sensörü ve azot sensörünün bozulduğu belirtilerek yaklaşık 118.000 TL civarında yeni bir masraf çıkarıldı. Bu tutarı kabul etmedim. İlk serviste Afyon Hisar Toyota nox sensörü değişimiyle bu arızayı çözebilirken, Çanakkale’de aynı arıza için her defasında farklı sensörler değiştirilmek istenmesi, daha önce değiştirilmiş ve ücretini ödediğim parçalarla sorunun giderilememesi ve hâlâ net bir teşhis konulamaması ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Özellikle delindiği söylenerek değiştirilip 20.000 TL ödediğim parçanın ardından arızanın devam etmesi, sonra da soket takılmamış denilmesi, hem işçilikten hem de teşhisten şüphe duymama neden oldu. Buna ek olarak, değişen parçalar için 1 yıl parça garantisi olduğu ifade edilirken, burada yağ bakımı yapılmadığı gerekçesiyle işlemin garanti dışı sayılması bana mantıklı gelmemektedir.

Toyota A****** Çanakkale’den talebim, öncelikle hatalı ya da gereksiz olduğunu düşündüğüm sensör değişimine ödediğim yaklaşık 20.000 TL’nin iade edilmesi ve aracımın pcs arızasının doğru teşhisle kalıcı şekilde giderilmesidir. Ayrıca sürekli farklı arızalar söyleyip çok yüksek rakamlar çıkarılmasının açıklanmasını ve servis sürecinde yapılan hataların tarafıma yazılı ve net bir şekilde izah edilmesini istiyorum.