Toyota Hilux’ta PCS Arızası Garanti Dışı Red Edildi Ve 40 Bin TL Mağduriyeti

2022 model Toyota Hilux Invincible aracımda kısa süre içinde üç kez pcs arızası yaşadım. İlk iki arızada servis bu parçayı değiştirdi ancak Haziran 2025’te, araç 63.000 kilometredeyken aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bu defa ise aynı arızayı kabul etmeyip, garantiden değişim yapmayı reddettiler.

Arıza ışığı yandığında, servise yaklaşık 160 kilometre uzaklıkta olmama rağmen hemen servisi arayıp durumu bildirdim ve bu parçanın yine arıza verdiğini söyledim. Bana randevuların dolu olduğunu, bir hafta sonra gelebileceğimi ilettiler. Ben de söylenen tarihte, bir hafta sonra servise gittim. Bu sefer de garantinin 4 gün önce bittiğini, bu nedenle parçayı değiştiremeyeceklerini söylediler. Neden aradığım gün çağırmadıklarını sorduğumda ise o gün kalabalık olduklarını ve beni alamayacaklarını belirttiler. Arızayı zamanında bildirmeme rağmen, randevuyu ileri tarihe veren servis mi sorumlu, yoksa ben mi sorumluyum, bunu anlamış değilim.

Şu anda da araçta pcs arıza ışığı hâlâ yanmakta ve bu parçayı değiştirmek için Toymar tarafından benden 40.000 TL talep edilmektedir. Aynı parçanın üç kez arıza vermesi, bu parçanın kronik bir sorun taşıdığını düşündürüyor. Buna rağmen Toyota’nın bu ayıplı parçaya sahip çıkmaması beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Bu nedenle söz konusu pcs parçasının, yaşanan tekrar arızalar ve garanti süresi içindeyken tarafımdan zamanında bildirilmiş olmasına rağmen randevunun ileri tarihe verilmesi sebebiyle, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyeti gerekirse sosyal medya hesaplarımda da paylaşacağımı, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı veya ticaret mahkemesinde dava açmayı değerlendireceğimi ve çevremdeki herkese Toyota’dan bir daha araç almamaları yönünde uyarıda bulunacağımı belirtmek isterim. Toyota’nın bu kronik arızaya sahip çıkmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.