to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Hilux'ta Pcs Arızası ve 33.000 TL Garanti Sözünün İhlali
Toyota Hilux aracımda pcs arızası vardı. 05.02.2026 tarihinde Toyota Er Plaza ile görüştüğümde, 33.000 TL karşılığında aracı ağır bakıma sokarsam aracın yeniden garanti kapsamına alınacağını ve ardından pcs arızasını garanti kapsamında ücretsiz olarak çözeceklerini söylediler. Bu beyana güvenerek yaklaşık 40.000 km’deki aracımı bakıma soktum ve ödemeyi yaptım.
Bakım sonrasında ise araçta arıza ışığının yandığını, pcs arızasının devam ettiğini ve bu arızayı garanti kapsamında yapamayacaklarını söyleyip beni bu şekilde geri gönderdiler. Ağır bakımı özellikle bu arızanın garantiye alınacağı sözüne güvenerek yaptırmama rağmen, sonrasında bu sözün arkasında durulmadı ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Böyle bir yaklaşımın Toyota gibi global bir markaya kesinlikle yakışmadığını belirtmek istiyorum.
Ödediğim 33.000 TL’lik bakım bedelinin, verilen söz yerine getirilmediği için iadesini ve pcs arızasının da eksiksiz şekilde ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Toyota Hilux 2022 model, 40.000 km’deki aracımda pcs arızası verdi. Periyodik bakımlar, yetkili servis 150 km uzakta olduğu için ilçede yağ bakımı vb. Olacak şekilde yaptırıldı. Araç 40.000 km’de pcs arızası verince Sivas Toyota Er Plaza’yı aradım. Telefon görüşmesinde, 33.000 TL karşılığında aracın bakımlarının yapılacağı, sonrasında da pcs arızasının garanti kapsamında giderileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Sivas merkezdeki servise gittim, 33.000 TL ödedim ve aracın bakımları yapıldı ancak pcs arızası giderilmedi. Telefonla verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde mağdur edilmem sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Pcs arızasının, bize önce telefonda söylendiği gibi garanti kapsamında ve ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
