to read complaints and reviews, or file yours. 
Toyota Samsun Derindere bayisini sabah saat 10.10 civarında telefonla arayarak araç fiyatı sormak ve araç almak için bilgi almak istedim. Telefona çıkan danışman hanım, daha konuşmanın başında bana “araç mı alacaksınız” şeklinde çıkıştı, ben de yaşadığım saygısızlığı vurgulamak için “yok ekmek alacağım” dedim.
Daha önce de aradığımı ve kimsenin bana geri dönüş yapmadığını söyledim. Buna karşılık olarak, “sizi aramışız, telefon meşgulmüş” şeklinde hazır bir cevap verdi. Bunun üzerine neden tekrar aramadıklarını sorduğumda ise, “çok müşteri var, tekrar arayamıyoruz” yanıtını aldım. Satış danışmanı ile görüşmek istediğimde de “müşterisi var” denilerek bağlanmadım. Sabah 10’da herkesin aynı anda araç almaya geldiğini iddia eder gibi bu tavırların sürmesi, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.
Bu ukala ve ilgisiz yaklaşımın hem Toyota markasına hem de özellikle Derindere Koçak firmasına zarar verdiğini düşünüyorum. Telefona çıkan ilgili personelin müşteriyle iletişim, üslup ve davranış konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli terbiye/iletişim eğitiminin verilmesini talep ediyorum. Müşteriyle iletişim konusunda gerekli adımların atılmasını, bu saygısız tutumun incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini bekliyorum. Ayrıca araç almak isteyen ciddi bir müşteri olarak, uygun bir satış danışmanı tarafından aranarak araç ve fiyat bilgisi hakkında düzgün bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Toyota Samsun Bayisinde Yaşadığım Mağduriyet ve Güvensizlik Toyota markasına olan güvenimle, Toyota Samsun bayisinden Toyota Yaris Cross 1.5 Hibrit X-Pack model aracı satın almak istedim. Ancak bu süreçte yaşadıklarım, Toyota gibi bir markaya asla yakışmayan ilgisizlik, düzensizlik ve ciddiyetsizli...
Merhaba, 2015 yılından bugüne Toyota markası ile yoluma devam etmekteyim. Aracımı 21.06.2024 (bugün) 1.000 km bakımı için Samsun Toyota Plaza Derindere Koçak servisine götürdüm. Aracımı teslim aldılar daha sonra kısa süre içerisinde geri getirdiler. Herhangi bir bilgi vermeden anahtarı tarafımıza t...
Samsun Toyota Plaza Derindere Koçak Bayiinden İki haftadır Toyota Corolla 1.8 Hybrid'in en dolu paketini almak için uğraşıyorum. Ancak bu süreçte yaşadıklarım hem Toyota markasından hem de bu bayiden tamamen soğumama neden oldu. Satış danışmanı M***** Hanım, geçtiğimiz ay bu aracın artık gelmeyeceğ...
Toyota CH-R model aracımı Derindere Koçak Samsun şubesinden teslim aldım. Satın alma sürecinde daha uygun fiyatlı seçenekler ve farklı Toyota plazaları olmasına rağmen Samsun’da olduğu için bu bayiyi tercih ettim ve kapora ödedim. Ancak proforma ve sözleşme işlemleri gereksiz yere çok geciktirildi, ...
Samsun Toyota bayisine 1 ay içinde 4 kez gittim. 3. Gidişimden önce S*** hanımla telefonla görüştüm ve gittim. Onu yarım saat bekledikten sonra bir yerden geldi sırada başka müşterisi vardı onunla konuşurken takasa araç vereceğim için takas sürecini başlatması için kendisine rica ettim beklememi söy...
Yorumlar