Toyota Bayisinde Ek Ücret Dayatması Ve Tutarsız Satış Politikaları Güvenimi Sarstı

Samsun Toyota Plaza Derindere Koçak Bayiinden İki haftadır Toyota Corolla 1.8 Hybrid'in en dolu paketini almak için uğraşıyorum. Ancak bu süreçte yaşadıklarım hem Toyota markasından hem de bu bayiden tamamen soğumama neden oldu.

Satış danışmanı M***** Hanım, geçtiğimiz ay bu aracın artık gelmeyeceğini, ÖTV muafiyetine de girmediğini söyledi ve elindeki alt paket aracı satmaya çalıştı. Ben ise bu süreçte yeni stok tarihini bekledim. Fakat stoklar açıklanmadan önce aynı kişi, aracın ellerinde olduğunu ve verebileceğini söyledi.

Aracı almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bu kez de araç fiyatına ilave olarak kaplama ücretini zorunlu tutarak satabileceğini söyledi. Kaplama için bütçemin olmadığını belirtince, bu durumda aracı bana değil başka bir müşteriye satacağını açıkça ifade etti. Aracın fabrikadan kaplamalı geleceğinden dolayı bu şekilde vermek zorunda olduğu ne kadar doğru olabilir? Hadi diyelim ki doğru, o zaman neden farklı renkte de yardımcı olabilirim diyor. Burası bile komple bir çelişki...

Kendisinin en baştan beri elindeki alt paketi satmak için beni yanıltmaya çalıştığı, daha sonra da aracı satmak için kaplama bahanesiyle ek ücret dayattığı çok açık. Ayrıca çevre illerdeki bayilere göre çok daha yüksek fiyat sunmaları da tamamen güven sarsıcı.

Bu yaklaşım ve tutarsızlıklar, tüketiciye karşı ne kadar saygısız bir tavır içinde olduklarını gösteriyor. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe, ne yazık ki Toyota markasına ve özellikle bu bayiye karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Toyota gibi bir markanın bu tarz satış politikalarına göz yumması da büyük hayal kırıklığı yaratıyor.