Toyota Corolla'nın Bagaj Kapağında Garanti Kapsamında Boya Atması Sorunu

Toyota Corolla Advance 2017 model aracımın bagaj kapağında, hiçbir darbe, çizik veya dış etken olmadan boya atması meydana gelmiştir. Yaklaşık 30 gündür devam eden bu sorunda, boya yüzeyden tabaka halinde kalkmış ve altındaki astar ortaya çıkmıştır. Fotoğraflarda da bu durum net olarak görülebilmektedir.

Aracımı Karadeniz Ereğli Göktepe yetkili servisine götürdüm. Serviste bana, bu durumun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınamayacağı sözlü olarak iletildi. Ancak aracımın 10 yıl koparta garantisi bulunmakta ve aracın başka hiçbir bölümünde benzer bir sorun yaşanmamıştır. Boya atmasının sadece belirli bir noktada ve yüzeyden ayrılarak gerçekleşmesi, bunun fabrika kaynaklı bir boya/kaplama hatası olabileceğini düşündürmektedir.

Toyota gibi kaliteye önem veren bir markadan, bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve aracımın boyasının orijinal kalitede onarılmasını talep ediyorum.