Toyota Boya Sorunu Nedeniyle Araç Değer Kaybı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

2012 yılında Toyota Corolla model araç satın aldım. Aracımda 2018 yılında boya atma problemi yaşandı. Servise müracaat ettim, bana fabrikasyon boya hatası olduğundan böyle bir problemin yaşandığını ve istemem durumunda bedelsiz bir şekilde tekrar boyanacağını, bundan dolayı ileride herhangi bir problem yaşamayacağımı söylediler. Şu anda aracı satmaya çalışıyorum, fakat araç tamamen boyalı olduğundan piyasa fiyatında aracı satamıyorum, bu nedenle de fiyatı bir hayli düşürdüm. Söz konusu problemle ilgili Toyota firmasına müracaatta bulundum; ayıplı mallar nedeniyle maddi zararımın olduğunu ve bu zararı karşılamaları gerektiğini ifade ettim. Bana "Talebinizi olumsuz cevap veriyoruz" şeklinde sözlü olarak dönüş yaptılar. Sonrasında ısrarla "Ben sizden yazılı cevap istiyorum." şeklindeki isteğime karşın yine olumsuz cevap vermişlerdir. Öncelikle Toyota firmasının bu şekilde çok sayıda insanı mağdur ettiğini biliyorum ve mahkemede hakkını arayanlara mecbur kaldığı için karşılığını vermiştir, ama bizim gibi iyi niyetli olanların iyi niyetini suistimal etmiştir. Ayıplı malının arkasında durmamıştır, insanların zararını karşılamamıştır. Özellikle bu tarz davranışları takip ettiğim forumlardan ülkemizde yaptığını gördüm, bu da bu ülkenin insanına verdiği değeri gösteriyor. Özetle, reklamlardaki gibi bir firma olmadığını görmüş oldum. Bu ülkede kendisini vazgeçilmez zannediyor; ben bundan sonra bu firmanın hiçbir ürününü almayacağım, çevremdeki insanlara da aldırmamaya çalışacağım. Sizi de bu şekilde duyarlı olmaya davet ediyorum.
Talep eden olursa evrakları sunarım, saygılarımı sunuyorum.