Toyota Bayisinde Takas İptali Ve Haksız 9.500 TL Ekspertiz Ücreti Talebi

Toyota mıçı Adana Seyhan bayisine aracımızı takasa vermek için gittik. Eşim memur, 6 çocuğumuz var ve bir tanesi engelli olduğu için bütçemiz kısıtlı olmasına rağmen iyi niyetle hareket ettik. Bayideki yetkililer aracımızı takasa almak istediklerini, ekspertize göndereceklerini söylediler. Biz de aracımızda bilinen bir sorun olmadığını, ayrıca bu ekspertizle ilgili herhangi bir ek masraf anlatılmadığını düşünerek kabul ettik ve istenen 5.000 TL kaporayı ödedik.

Hiçbir aşamada, “Eğer takas gerçekleşmezse ekspertiz ücretini siz ödersiniz” şeklinde bir bilgilendirme, sözleşme ya da imza sunulmadı. Böyle bir şart söylenseydi zaten ekspertiz yaptırmaz, aracı dışarıda satmayı tercih ederdik. Buna rağmen ekspertiz sonrası aracımızda bazı sorunlar olduğunu söyleyip aracı piyasanın çok altında almaya çalıştılar ve takası tamamen iptal ettiler. Ardından da 9.500 TL ekspertiz ücreti talep ederek, bu tutarı belirtilen IBAN’a göndermemiz halinde sadece o zaman 5.000 TL kaporamızı iade edeceklerini ilettiler.

Ne ekspertiz evinden bir fatura, ne de detaylı resmi bir belge verilmedi, ayrıca ekspertiz raporu bitmeden araçta sorun var denmeye başlanması da sürece olan güvenimizi tamamen sarstı. Ben bu ekspertiz ücretini talep etmedim, böyle bir yükümlülüğü kabul etmedim ve imza altına almadım. Maddi durumum bu tutarı ödemeye uygun değil ve zaten hukuken ve vicdanen de haksız bir talep olduğunu düşünüyorum.

Takas işlemi gerçekleşmediği halde kaporamın ekspertiz şartına bağlanmadan, 5.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benden talep edilen 9.500 TL ekspertiz ücretinin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.