to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Bayisinde Takas İptali Ve Haksız 9.500 TL Ekspertiz Ücreti Talebi
Toyota mıçı Adana Seyhan bayisine aracımızı takasa vermek için gittik. Eşim memur, 6 çocuğumuz var ve bir tanesi engelli olduğu için bütçemiz kısıtlı olmasına rağmen iyi niyetle hareket ettik. Bayideki yetkililer aracımızı takasa almak istediklerini, ekspertize göndereceklerini söylediler. Biz de aracımızda bilinen bir sorun olmadığını, ayrıca bu ekspertizle ilgili herhangi bir ek masraf anlatılmadığını düşünerek kabul ettik ve istenen 5.000 TL kaporayı ödedik.
Hiçbir aşamada, “Eğer takas gerçekleşmezse ekspertiz ücretini siz ödersiniz” şeklinde bir bilgilendirme, sözleşme ya da imza sunulmadı. Böyle bir şart söylenseydi zaten ekspertiz yaptırmaz, aracı dışarıda satmayı tercih ederdik. Buna rağmen ekspertiz sonrası aracımızda bazı sorunlar olduğunu söyleyip aracı piyasanın çok altında almaya çalıştılar ve takası tamamen iptal ettiler. Ardından da 9.500 TL ekspertiz ücreti talep ederek, bu tutarı belirtilen IBAN’a göndermemiz halinde sadece o zaman 5.000 TL kaporamızı iade edeceklerini ilettiler.
Ne ekspertiz evinden bir fatura, ne de detaylı resmi bir belge verilmedi, ayrıca ekspertiz raporu bitmeden araçta sorun var denmeye başlanması da sürece olan güvenimizi tamamen sarstı. Ben bu ekspertiz ücretini talep etmedim, böyle bir yükümlülüğü kabul etmedim ve imza altına almadım. Maddi durumum bu tutarı ödemeye uygun değil ve zaten hukuken ve vicdanen de haksız bir talep olduğunu düşünüyorum.
Takas işlemi gerçekleşmediği halde kaporamın ekspertiz şartına bağlanmadan, 5.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benden talep edilen 9.500 TL ekspertiz ücretinin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bu dekont mıçıya attığımız 5000 litre kapora bize ekspertizi gönderin bize dekont atın bize paranızı gönderelim diyorlar
14 Ağustos 2026 tarihinde Adana’daki Toyota Miçı bayisiyle ikinci el araç alımı konusunda anlaştık. Kendi aracımızla ilgili olarak iki tarafında boya olduğunu baştan açıkça belirttik ve bunun sorun olmayacağı bize sözlü olarak ifade edildi. Buna güvenerek bizden kapora olarak 5.000 TL alındı. Daha sonra bayinin yönlendirmesiyle araç ekspertize götürüldü ve ekspertizde önceden konuşulmamış, abartılı ve bizim kabul etmediğimiz birçok kusur öne sürülerek fiyatı ciddi şekilde aşağı çekmeye çalıştılar. Bu şartları kabul etmediğimizi söyleyince aracı bizden almayacaklarını, alımdan vazgeçtiklerini ifade ettiler. Buna rağmen ekspertiz ücretini 9.500 TL olarak bize ödetmek istediler ve “bu ücreti ödemezseniz kapora olarak gönderdiğiniz 5.000 TL’yi de iade etmeyiz” dediler. Ekspertiz ücretini ödeyeceğimiz, aksi halde kaporamızın tutulacağı konusunda bize önceden hiçbir bilgi verilmemişti. Buna rağmen hem ekspertiz bedelini bize yükleyip hem de kaporamızı iade etmemeleri tamamen haksız bir uygulamadır. Toyota genel merkezini aradığımda ise “ikinci el alım satım bayinin sorumluluğundadır, biz bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem Toyota Miçı bayisinin bu tutumundan hem de Toyota’nın müşterisini bu kadar sahipsiz bırakmasından son derece şikayetçiyim. Kapora olarak ödenen 5.000 TL’nin derhal eksiksiz iade edilmesini ve ekspertiz ücretiyle ilgili hiçbir sorumluluk tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin bu şekilde müşteriyi mağdur eden uygulamalarıyla ilgili olarak Toyota tarafından gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu şikayeti yalnızca kendi mağduriyetimin giderilmesi için değil, diğer tüketicilerin de benzer bir durum yaşamaması için yazıyorum.
Toyota koskoca genel merkez bizi arayıp bizim yapacağımız bir şey yok siz mıçı bayisiyle görüşürün diyor. Çok yazık Toyota kendine yakışanı yaptı. Bu bir haksızlıktır.
