Toyota Servisinde 80 Günlük Bekleyiş: Arıza Çözümsüzlüğü

2022 Model 1.5 Dream paket Toyota Corolla kullanıcısıyım. İki buçuk ay önce aracımın 30 bin bakımını yaptırmak ve hararet göstergesinde fark ettiğim arızayı göstermek için Çekmeköy'deki Toyota Yetkili Servisi ALJ Otomotive götürdüm. Aracımın bakımları 8.900 ₺ karşılığında yapıldı ve arıza tespit edildi. Aracın termostatının açık kaldığı ve bu yüzden hararet ibresinin düştüğü belirtilerek termostatın değişmesi gerektiği söylendi. Termostatın değiştirilmesini istedik. Sipariş verilip değişimi yapılacağı ve bu süreçte aracın serviste kalması gerektiği söylendi. 1 gün sonra aradılar ve termostat parçasının yurt dışından geleceğini, değişiminin en kısa sürede yapılıp aracın teslim edileceğini söylediler. 40 gün kadar sonra termostatın değiştiğini söylediler ve aracı teslim aldık. Ancak, 1 gün sonra araç aynı arızayı tekrarladı. Tekrar Çekmeköy'deki Toyota ALJ Otomotive götürdük, motorda hava kaldığı ve bunun giderildiği söylendi. Ancak, aracı teslim aldıktan birkaç saat sonra aynı arıza tekrarlandı. Tekrar götürdük ve birçok bahane üretildi. Sorun çözülemedi. Son olarak 40 gün önce aracı tekrar aynı servise götürdüm, bu sefer baypas valfi diye bir parçanın arızalandığını belirttiler. Bu parçanın da değişmesi gerektiği söylendi. Aracı tekrar bıraktık, bu parçanın da yurt dışından geleceği söylendi. 40 Gün oldu ve halen parça bekliyoruz. Toplamda 80 gündür aracın arızasının giderilmesini bekliyoruz. Garantili araç olduğu için oyalama ve bezdirme politikası uyguluyorlar. Toyota'nın ve servisin müşteri ilişkileri yetersiz. 80 gündür aracı kullanamıyorum. Toyota'yı arıyoruz, servise yönlendiriyorlar; servise soruyoruz, Toyota'ya suç buluyorlar. Parçanın ne zaman geleceğini dahi bilmiyorlar. Toyota Türkiye sipariş verilen parçaların ne zaman geleceğini bilmiyor. Toyota hayal kırıklığı pişman oldum. Bu aracı aldığım için araç bugün itibariyle 80 gün oldu. Toyota Türkiye yüzünden serviste kalmış durumda.